провайдер отрубает скорость

[Sergey]

работал на стримейте и вебкамклабе. постоянно вылетали фришки. потом пришлось снять другую квартиру. подключил тот же провайдер. первый день все шло хорошо - не бфло дисконнектов. а на второй все началось заново.возможно ли что провайдер обрезает мне скорость?
я из новосибирска. провайдер новотелеком

[Modelka]

Если с прошлым провайдером было плохо, зачем снова его подключили?

[Sergey]

в новосибирске это самый лучший провайдер. на нем практически все работают. но такая проблема только у меня

[Modelka]

На вирусы проверьте

[Sergey]

антивирус касперского включен в тарифный план интернета. часто проверею, вирусов нет ...

[bonny]

бывает что в опр доме (особенно не в новых) стоит *евое старое оборудование - соответств и инт касячный. новотелеком часто этим грешит. подключайся лучше к ттк

[WccReg]

Sergey, позвоните в тех-поддержку вашего провайдера и в общих чертах опишите вашу проблему. Если это самый лучший провайдер в городе - они должны в скором времени устранить эту проблему.

[Sergey]

bonny, раньше я жил в шестилетнем доме, сейчас в доме 2010 года
WccReg, как описать проблему? сказать что на американских сайтах с видеопотоком меня выключает?

[Sergey]

bonny, у вас какой тарифный план у ттк? "Интернет БОЛЬШОЙ ПЛЮС" или "Интернет ADSL ПРОДВИНУТЫЙ"?

[WccReg]

Sergey, провайдеру не нужно сообщать деталей. Нужно просто сообщить о проблеме: при работе возникают проблемы со скоростью интернета, как можно решить эту проблему. Вас никто не имеет права спрашивать чем вы занимаетесь, смотрите видео онлайн и т.д., но грамотную техническую консультацию вам обязаны предоставить. Попробуйте сделать тест скорости и проведите анализ в какое время у вас скорость начинает падать и предоставьте провайдеру эти данные.

[Sergey]

WccReg, на speedtest.net замерять скорость или на другом сайте?

[WccReg]

Sergey, да можно на speedtest.net. Проверьте скорость и выясните связаны ваши проблемы с провайдером или нет.

[Sergey]

я сделал трассировку. как ее расшифровать?

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Admin>tracert streamate.com

Трассировка маршрута к streamate.com [207.246.153.230]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс l49-205-129.cn.ru [178.49.205.129]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.245.24.18
3 <1 мс 1 ms <1 мс 10.245.140.154
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.245.141.50
5 1 ms 1 ms 1 ms nsk01.transtelecom.net [217.150.42.70]
6 104 ms 104 ms 104 ms 83.231.221.37
7 88 ms 88 ms 88 ms ae-2.r22.londen03.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.2.7
7]
8 182 ms 172 ms 175 ms as-0.r22.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.2
54]
9 255 ms 249 ms 254 ms ae-4.r21.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.5
1]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 252 ms 256 ms 257 ms xe-7-4.r00.sttlwa01.us.ce.gin.ntt.net [198.104.2
02.34]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>

[beautymariya]

антивирус касперского включен в тарифный план интернета. часто проверею, вирусов нет ...

Попробуйте антивирус поменять ) у меня когда он был сайты дисконектило и автоматом нет вырубало... поставьте нортон саймый легкий и надежный антивирус)

[Sergey]

beautymariya, у вас Norton™ Internet Security 2011 или Norton™ AntiVirus 2011?

доктор веб антивирус может подойти?
Антивирус Dr.Web Классик
Антивирус Dr.Web Премиум
Антивирус Dr.Web Стандарт ?